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苹果店大欺客,维修后导致屏幕出现斜纹,却推卸责任

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主楼
发表于 2019-9-24 08:44 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
虽然我不是苹果发烧友,但我的手机和电脑都是苹果,除了性能不错之外,它的服务也还是不错的。然而这些天在苹果珠海中珠大厦店的经历,却让我无比失望。

我是一个每日需要靠电脑工作的人,但电脑电池出现了不耐用的问题让我不得不去维修。工作人员说,检测时间需要3个工作日,维修时间需要7个工作日。为了让我的电脑保持更好的性能,我也愿意花这么长的时间去等。因为信赖苹果售后维修中心,我也愿意花比其他地方更贵的维修费。

结果,我的信任,换来的却是新的问题。

维修完毕后,我去拿电脑。回家打开使用一段时间后,我的眼睛开始炫目,还以为自己的眼睛出现了问题。细心一看,原来是电脑屏幕上出现一些灰白色的斜纹。吓得我赶紧去找维修中心。维修中心却开始推卸责任了,说不是他们弄坏的。这一过程中有两个让我非常不解的事情。

不解一:检测前维修中心给我电脑做检测报告,并无显示屏幕有问题,结果修完后却坏了

当时店里工作人员跟我说,换之前先给我做个全机的检测,检测看看还有没有其他地方出问题,有的话可以一并修理。检测费是300元,需要检测3天,我也不知道他们的检测有多专业,需要这么高的价格和这么长的时间。但是工作人员说了,检测后如果在他们这边修,就可以免了这个检测费用。
不到一天的时间,他就跟我说,检测完毕。检测报告说,我的电脑除了电池有问题,其他地方都没问题。然而,当他们给我修完电脑后,我的电脑屏幕却出现问题了。


如今,这份报告白纸黑字摆在面前,苹果售后维修中心那所谓的300元的检测报告,很明显地证明了,我的电脑屏幕出问题,是在维修之后才出现的。
那么,我的屏幕坏了,苹果售后维修中心真的没有责任么?

不解二:在维修中心里修电脑,在苹果官网上却没查到维修单号,工作人员提供的转账方式,居然有私下微信个人转账维修费

由于时刻在意自己能否可以快速使用电脑,在得知于苹果售后维修中心修电脑,是能够在官网上查到维修单号后,我常常上官网查看进度,然而直到第五天,我在官网上都完全查不到我维修的信息。

我也不是这方面的专业人员,无法断定查不到单号是否有什么猫腻,也不知道是不是维修中心的工作人员给我私底下换零件,没用原厂的,然而发生这样的事情之后,却不得不让我产生疑问。

而且在修电脑前,那边的工作人员用私人电话告知我说可以把钱转过来,并提供了私人微信和支付宝收款的二维码。这个让我很震惊,为何这么大的官方售后维修中心,微信收款和支付宝收款竟不是走官方渠道?

当我去售后维修中心时,工作人员只是说电池和屏幕不是在同一个地方,没有直接联系。还说可以提供这一个星期的监控视频给我看。然而当我要来看时,他却说,得让我亲自到店里,从头到尾看这一个星期的监控,不能将视频发给我。
我不禁疑问,即使我花一个星期的时间在他们门店看完了这些监控,但对于完全不懂得电脑知识的女生来说,看完了又能怎么样?

作为一个不懂得电脑维修基础技能的消费者而言,面对苹果售后维修中心人员的层层反驳,和不断推卸责任,我只能带着这些解不开的谜团,任人宰割,在这里倾诉这心塞的经历。

事情已经过去好几天了,内心依旧愤愤不平。苹果售后维修中心依旧没有给我一个让我信服的合理解释和说法,像我这些行外人,只能继续被骗。


店大欺客的苹果,维修后出现了其他问题,是否要还消费者一个合理的解释?请你用良心对待中国的消费者。

点评

支持: 5.0
下次再修东西,取回的时候,当场检查。? 发表于 2019-9-25 17:38
按消法办事吧。? 发表于 2019-9-24 21:37
支持: 5
? 发表于 2019-9-24 09:10
头像被屏蔽
沙发
发表于 2019-9-24 08:50 | 只看该作者
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
板凳
发表于 2019-9-24 08:51 | 只看该作者
谢谢分享
地毯
发表于 2019-9-24 08:52 | 只看该作者
珠海据我所知是没有苹果店的,也没听说有官方维修中心,另外靠电脑工作的一般都不会买苹果,非要买也不会买AIR。不懂什么电脑知识建议买联想T系列和X系列。

点评

中珠有一间,但同时中珠有一间是山寨的,水湾北也有一间。? 详情 回复 发表于 2019-9-25 10:24
一般都是装逼专用,鄙人替你说了吧? 详情 回复 发表于 2019-9-25 08:13
中珠那个是官网能查到的,只修不卖? 详情 回复 发表于 2019-9-24 16:03
地板
发表于 2019-9-24 08:57 来自手机 | 只看该作者
珠海没有苹果维修吧,都是私人打着苹果的牌子行骗
地下室
发表于 2019-9-24 09:05 来自手机 | 只看该作者
珠海有苹果官方的维修点吗?
来自小程序
7
发表于 2019-9-24 09:17 | 只看该作者
中珠大厦那个是授权店,直营店要去到深圳,建议投诉400,他们才怕,你有纸质资料不怕

点评

澳门也有。? 详情 回复 发表于 2019-9-24 13:49
8
发表于 2019-9-24 09:22 | 只看该作者
笔记本的话,真的不如买个IBM之类的。
9
发表于 2019-9-24 09:41 | 只看该作者
拿回家用一段时间再去找人家,这就说不清了。

点评

因为电池检验的话,我也没办法当场检验他电池换了之后到底有没有问题,耐不耐电,所以就拿回家了。哪知道最后却出现了这种事? 详情 回复 发表于 2019-9-24 14:07
10
发表于 2019-9-24 09:50 | 只看该作者
检测报告说,电脑除了电池有问题,其他都没有问题。这么简单的问题,楼主自己买块电池就解决,后面何来这么麻烦?
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